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iPhoneの知識『Apple から購入した App やコンテンツの返金手続き』について

高崎店外観
住所群馬県高崎市田町53-6
TEL027-395-4427
営業時間年中無休10:00~22:00最終受付21:00
駐車場店舗ななめ向かい パーキングステーション田町第1をご利用ください。修理の際に1時間分サービス致します。
修理端末iPhone・iPad・iPod・Android

iPhone修理  高崎

■ iPhone Apple 返金手続き 確認 記事

修理店舗:iPhone修理service高崎店

iPhoneの知識『Apple から購入した App やコンテンツの返金手続き』についてご紹介! 

前回「App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する方法」をご紹介しました。

今回の記事はApple から購入した App やコンテンツの返金手続きする方法についてです。

返金の対象になるものは限られますが、この記事を参考にしてみて下さい。

 

さっそく、はじめていきます!

返金手続きの方法

1,reportaproblem.apple.com にアクセスします。

2,Apple ID とパスワードでサインインします。

3,「ご希望の項目を選択してください」をタップまたはクリックして、「返金をリクエストする」を選択します。

4,返金を希望する理由を選択し、「次へ」を選択します。

返金対象のコンテンツがあれば表示されます。

4,App、サブスクリプション、その他のアイテムを選択し、「送信」を選択します。不要になったサブスクリプションの料金が請求されている場合は、サブスクリプションを解約できます。(サブスクリプションについては後日、別の記事にまとめます。)

■reportaproblem.apple.com で返金手続きができない場合

・請求が保留になっている場合は返金手続きができません。支払い処理が終わってから、あらためて返金手続きをしてみてください。

・注文したアイテムの料金が未払いの場合は、支払いを済ませるまで返金手続きができません。場合によっては、お支払い情報の更新が必要ですので、支払い方法を確認しましょう。

・請求されている理由がわからない場合は、家族の購入内容を調べてください。

ファミリー共有グループの管理者になっている場合は、「Apple ID」ボタンをタップまたはクリックし、「すべて」を選択してください。ファミリー共有設定の場合は管理者にまとめて請求が届きます。

家族と共有しているお支払い方法が請求先となっている購入内容がすべて表示されます。

■すでに返金申請済みの場合

Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きの進捗を調べる

進捗状況を調べることが出来ます。お知らせは48時間以内に届くようです。

アカウントに入金されるまでの時間や明細に入金が記載されるまでの時間は、お支払い方法によって異なります。

返金申請したアイテムは利用できなくなる場合があります。

  

返金申請の進捗状況を調べる方法

1,reportaproblem.apple.com にアクセスして、Apple ID でサインインします。

2,「申請の状況を確認する」を選択します。「申請の状況を確認する」が表示されていない場合、処理中の返金申請はありません。

3,状況を確認するには、「保留中」をタップまたはクリックします。

■返金されるまでの期間の目安

返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じお支払い方法での返金となります。

アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間の目安をAppleは提示しています。

ストアクレジット:Apple アカウントの残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間かかる場合があります。

キャリア決済:明細に返金が記載されるまで最長で 60 日間かかる場合があります。所要時間は、通信事業者によって異なります。進捗状況については、通信事業者にお問い合わせください。

その他すべてのお支払い方法:明細に返金が記載されるまで最長で 30 日間かかる場合があります。30 日経っても返金を確認できない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせください。

(2022 年 06 月 07 日の記事を参考にまとめています。)

■まとめ

今回の記事では、Apple から購入した App やコンテンツの返金手続きご紹介しました。

返金の対象になるものは、実際に個別に確認してみないと分からないので全てが対象という訳ではありません。

もし、間違えて買ってしまったコンテンツがあれば、上記方法で返金の対応をしてもらえるかもしれませんので、確認してみて下さい。

分からない場合はAppleサポートへお問合せしてみましょう。

サブスクリプションについても記事にしますのでそちらもご覧いただければと思います。

 

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