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Appleの製品保証について解説!  AppleCare+を簡略してご紹介!

高崎店外観
住所群馬県高崎市田町53-6
TEL027-395-4427
営業時間年中無休10:00~22:00最終受付21:00
駐車場店舗正面 田町パークをご利用ください。
修理端末iPhone・iPad・iPod・Android

iPhone修理 交換 高崎

■iPhone Apple製品保証サービス、AppleCare

修理店舗:iPhone修理service高崎店

Appleの製品保証って何? AppleCare+と一緒に解説!

今回の記事では、Appleの製品保証AppleCare+についてご紹介します。

さっそく、はじめていきます。

iPhoneなどを購入した際に、説明があったかと思いますが、

Apple製ハードウェアには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証
90日間の無償テクニカルサポートがついてきます。

まずは1年間の保証について見ていきます。

1年間のハードウェア製品限定保証
Apple 純正のiPhoneiPadiPodApple TVまたはHomePod ハードウェア製品、 Apple 純正のアクセサリなどのApple社の製品について購入者が、最初に販売店で購入した日から1年間Apple発行のガイドラインに従った通常使用時における材質および製造上の瑕疵(かし)に対し、保証をしてくれます。

Apple社の純正製品には、「通常使用時における材質や製造上での傷や欠陥に対して1年間保証」をしてくれるということです。

では、通常使用時ではなくて保証されないものとは何でしょうか?
抜粋して紹介します。

・バッテリーなどの消耗部品または経時的に劣化が当然予測される保護コーティング


・傷やへこみなどの外観上の損傷


・Apple の製品仕様に適合しない製品との併用に起因する損害-例えば純正品でない充電ケーブルを使い、充電ケーブル挿しこみ口が壊れてしまうなど


・液体接触、 事故、不適切な取り扱い、誤用、火事、地震またはその他の外的要因による損傷
通常の摩耗、または通常の経年劣化に起因する故障

・シリアル番号が削除されている、または判読できない Apple 製品

これらは、保証の対象外となります。

普段の使用で、水などによって液体が接触してしまうことは珍しくありません。

また、落下なども保証外となってしまいます。

端的に保証対象を言い表せば、製造出荷の段階で最初から異常があったものということになります。

無償サポートとは?
ハードウェアの無償サポートでは、基本的な設定の仕方、インストール、Wi-Fiの接続などに関するサポートを電話で受けられます。

ソフトウェアの無償サポートでは、ソフトウェアのインストール、起動、復元 (データの復元を除く) に関する分からない事を電話で教えてくれるサービスです。

いつ分からないことが起こるか予想は出来ませんが、それでも90日間はサポートしてくれます。

このApple のソフトウェア/ハードウェア製品の無償サポートは購入後90日間無制限で受けられます。

AppleCare+とは?

新しいiPhoneと同時に加入する。もしくは、iPhoneの購入日から30日以内に加入可能です。

期間限定の製品保証と無償サポートの期間延長と、有料版に伴い

AppleCare+ for iPhone と AppleCare+ 盗難・紛失プランの2つから選択して加入することになります。

AppleCare+for iPhoneでは、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを1年間に2回受けられます。また、その2回は安く修理してもらえます。(画面破損なら3,700円など)

・iPhoneが手元になくなる時間を最小限にできる、エクスプレス交換サービスが利用可能になります。(詳細はこちら

・Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。

AppleCare+ 盗難・紛失プラン ではAppleCare+の内容と共に盗難や紛失に対する保証を1年間に2回まで、特別価格で対応してくれます。(盗難・紛失12,900円)

例えば、iPhone13の画面修理額は、36,680 円かかります。

加入していれば画面を割ってしまったり、バッテリー交換をする費用を抑えられます。

過失や事故による損傷に対する修理などのサービスが受けられる点が大きいでしょう。

13シリーズなどの最新機種でも、月額1,300円ほどです。

落下などによる過失損傷はいつ起きるか分からないので、心配ならば加入しておくとよいでしょう。

Appleのサービスを受ける時の注意

Appleの1年製品保証と修理サービスの規約には以下のような文章があります。

『保証サービスのご利用のため Apple 製品を送付する前に、当該記憶媒体のコンテンツの個別のバックアップコピーを保存し、保護したい個人情報の一切を削除して、セキュリティパスワードをすべて無効にしてください。

保証サービスでは、記憶媒体のコンテンツは削除され、再フォーマットされます。ソフトウェアプログラム、データ、またはその他の情報の損失についても、一切責任を負いません。』

『サービスを受ける前に既存のすべてのデータ、ソフトウェア、プログラムをバックアップし、既存のすべてのデータを削除するのはお客様の責任です。Apple は、Apple が実施したサービスに起因するデータやプログラムの損失、復元、漏えい、または機器の使用不能に対して責任を負いません。』

つまり、データが消えてしまうということです。修理予約をする際にもデータのバックアップを取るように説明されます。

個人情報保護の観点からと、修理で本体交換を行う場合があるからです。

サービスを受ける前にバックアップをしておきましょう。

iCloudを使ったバックアップの手順をご紹介!

iCloudバックアップの使い方は以下の通りになります。
「設定」→「ユーザ名(AppleID、iCloud、メディアと購入と記載されている部分)」→「iCloud」→「iCloud バックアップ」を順にタップし、「iCloud バックアップ」がオンになっているか確認します。


・iPhone、iPadを電源に接続させます。


・iPhone、iPadを Wi-Fi ネットワークに接続しておきます。


・iPhone、iPadの画面がロックされていることを確認します。


・iCloud にバックアップ分の空き容量があることを確認します。


・「今すぐバックアップを作成」をタップすればiCloudへのバックアップが作成されます。


この時、バックアップ作成が完了するまで、Wi-Fi ネットワークに接続する必要があります。
また、iCloudストレージが足りていないと、「iCloudストレージに十分な空き容量がないため、このiPhoneのバックアップは作成できません。」という文章が表示されます。
iCloudに頼らない場合は、パソコンのiTunesniバックアップを作成するなどしてデータを守りましょう。

■まとめ

今回の記事では、Appleの製品保証とAppleCare+について解説・紹介をしました!

まとめると以下のようになります。

■1年間ハードウェア保証がある‐落下や水濡れなどの過失は対象外

■90日間の無償サポート‐電話で分からない事をサポートしてくれる

AppleCare+ for iPhoneでは、
・特別価格での修理サービス
・エクスプレス交換サービス
・電話サポートを優先的に受けられる

AppleCare+盗難・紛失プランでは、上記に加え盗難・紛失時に特別価格で対応してくれる

■Appleの修理・保証ではデータが消えるのでバックアップを取る

iPhoneの製品保証を使用する場合や、AppleCare+に加入しようか迷っている方の参考になれば幸いです。

また、修理などしなくてもデータの保存はこまめにしましょう。

iTunesをインストールしたパソコンにバックアップをとるか、iCloudにバックアップを取る事を強く推奨します!

お電話はこちら TEL.0800-800-2204

最近iPhone・iPadの調子が悪いな・・・と感じたら些細な事でもアイフォン修理サービス【群馬】にご相談ください。又操作方法がわからない、アプリがDLできないなどのお問い合わせも増えておりますのでお気軽にご相談ください。

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