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【iPhoneXS】画面は映るけど操作不能。なぜ?直し方は?対処法は?

iPhoneXS 操作出来ない

修理店舗:iPhone修理service伊勢崎店

住所群馬県伊勢崎市緑町5-16
TEL0270-27-5574
営業時間年中無休10:00~22:00最終受付21:00
駐車場店舗入口 二台可
修理端末iPhone・iPad・iPod・Android

iPhone修理 画面交換 伊勢崎

■iPhone タッチできない 画面割れ 事例

こんにちは!!

昨日は少し暖かく春の陽気をわずかに感じられる一日でしたが、今日は一転、また冬の寒さとなりましたね😭

風も強くて寒さ倍増・・・><

強風の影響で外ののぼりの本数は減っていますが、毎日元気に営業中です!!!!🔅

毎日10時から営業しておりますのでお気軽にご来店くださいね😉

店内には椅子・テーブル・テレビが完備されているので待合スペースも充実🤗✨

さて、本日ご来店されたのは伊勢崎店の近所でお勤めの方。

画面のひび割れ・タッチが出来ない・画面の一部が緑色来店されました。

画面の不具合

①画面割れ

画面の左上が割れています。ここに衝撃が加わり、そこから割れが広がっていった感じです。フレームにも少し傷が付いているのが確認できました。

②タッチできない

画面全体ではなく、画面の中央だけがタッチが効かなくなっている状態でした。それに加え、タッチ暴走が起きており画面が勝手に切り替わったりパスコードが入力されてしまう症状が確認できました。パスコードロックがかかってしまったら初期化しか方法が無くなってしまうので、すぐに電源を切らせていただきました。

③画面の一部が緑色

右上の部分が緑色に発色しており、徐々に色が濃く明るくなっていく様子でした。バッテリー残量や電波状況も見えなくなってしまう程色が濃くなってきます。

画面のトラブルがほぼすべて出現してしまっている状態で、すぐの修理をご希望されていたので受付を済ませ修理にとりかかります👍


画面を温め耐水テープの粘着力を緩めながらパネルを少しづつ外していきます。右側にはケーブルがむき出し状態で存在しており、パネルも右開きとなるのでまずは下~左に向かってパネルを外します。

全ての辺が外せたらゆっくり開いていき、本体基盤とつながっているコネクターを外し、無事に分離できたパネルがコチラ👇👇👇

パネル 水没反応

Oh😱

本来は白いはずのシールが真っ赤に・・・!くっきりと水没反応が出ていました😢

今回、画面の不具合が出現したのは水没が原因でした。

基盤へのダメージも考えられますが、水の混入は確認できず・・・水没からかなり時間が経過していると考えられる為、今回は水没クリーニング作業は行わずパネルのみ交換で様子を見ることとなりました👍
新しいパネルを仮付けしてみたところ、タッチ機能や緑色だった部分は改善が確認できたため、組み立てを行い晴れて引き渡しとなりました🙂

画面交換前後 比較


■使用部材・修理時間


使用部材

iPhoneXSフロントパネル

修理時間

20分

■お客様の声

「水没したのは結構前っすよ?!しばらくは何も問題なかったのになんで今頃になって壊れるんですか?!」

と驚かれていた様子だったお客様。その時は大丈夫でも、水に濡れたまま使用することで電気が流れてしまい後々になって症状がでやすい事、今回は大丈夫だったけど最悪の場合は基盤でショートが起きて起動しなくなってしまう事など水没に関してのリスクをご説明させていただきました。

「直ったからいいや!って気にせず使っていたけど怖いっすね・・・説明してもらって理解できました」

とご納得の上でお帰りになりました🤚

とても礼儀正しい印象の青年でした。また何か困ったことがあったらお気軽にご相談くださいね!

■まとめ

最後に、今回の症状の一つでもあったタッチ暴走について簡単にご説明させていただきます。

タッチ暴走(ゴーストタッチ)とは?

タッチ暴走とは画面が誤作動を起こし、画面が勝手に動いてしまう現象の事を言います。

画面の故障による発生は勿論ですが、フィルムや画面のヒビに異物が挟まっていたり、

基盤やバッテリーに負荷がかかりすぎて起こってしまう事もあります。

ゴーストタッチが起こってしまった時の対処法は、強制終了を掛けて電源を落とし

画面割れが原因の場合は、速やかにお近くのiPhone修理serviceで画面修理。

画面割れではなくシステムや基盤、バッテリーが原因の場合は

ストレージを確保、バッテリー交換、再起動、放熱などの処置を行ってください。

古いシリーズの端末ですと、これらが主な原因である可能性が高いので、

分からない場合はiPhone修理serviceにて診断することをおすすめします。

もし、ゴーストタッチをそのまま放置してiPhoneを使用していると

大量のアプリを起動し基盤やバッテリーに負荷を掛けたり、

知らない番号に電話してしまったり、

パスコードの入力画面で間違ったパスコードを入力限界まで入力し

パスコードロックがかかってしまう事があります。

パスコードロックは初期化するしか再使用する方法がありませんので、

バックアップを作成していない場合はデータが戻る事がありません

また、初期化後アクティベーションロック(盗難防止機能)がかかっている場合は

正しいappleIDとそのパスワードが必要になってきます。

最近では指紋認証や、FaceIDなどの便利な機能もでてきて

IDとパスワードを入力する機会が少なくなり、いつの間にか忘れてしまっている

可能性もありますので、覚えている自信の無い方はこの機会に再度把握しなおして

メモ等に保存しておいた方が良いでしょう。

更にappleIDとパスワードを間違え続けると、アカウントロックにかかってしまいますので

appleサポートの指示に従って対応しましょう。

画面割れは、物理的な被害のみならず、データの消失、修理、復元費用の加算に大きく繋がりますので、

画面が壊れてしまった場合は、速やかな対処が必要になるでしょう。

なので、日頃から【バックアップの作成】、【IDとパスワードの保存】を心がけて

万が一の事態に備えましょう!

お電話はこちら TEL.0800-800-2204 

最近iPhone・iPadの調子が悪いな・・・と感じたら些細な事でもアイフォン修理サービス【群馬】にご相談ください。又操作方法がわからない、アプリがDLできないなどのお問い合わせも増えておりますのでお気軽にご相談ください。

お近くの店舗へどうぞ!

iPhone修理service 高崎店

iPhone修理service高崎店

群馬県高崎市田町53-6
TEL.027-395-4427
(10:00~22:00)

iPhone修理service 伊勢崎店

iPhone修理サービス 伊勢崎店

群馬県伊勢崎市緑町5-16
TEL.0270-27-5574
(10:00~22:00)

iPhone修理Service/スマホステーション 前橋うつぼい店

群馬県前橋市笂井町1114-3
TEL.027-288-0940
(10:00~22:00)

iPhone修理Service/スマホステーション 伊勢崎宮子店

群馬県伊勢崎市宮子町3555-3
TEL.0270-27-4459
(10:00~22:00)

iPhone修理service 太田店

iPhone修理サービス 太田店

群馬県太田市飯田町593
TEL.0276-50-1044
(10:00~22:00)

iPhone修理センター 伊勢崎店

iPhone修理センター 伊勢崎店

群馬県伊勢崎市三和町1426-1
TEL.0270-27-5643
(24時間対応)

iPhone修理Service 太田飯塚店

iPhone修理service太田飯塚店

群馬県太田市飯塚町794-1
TEL.0800-800-2204
(10:00~22:00)

iPhone修理Service 前橋上佐鳥店(取次店)


iPhone・iPad修理 前橋「取次店」
群馬県前橋市上佐鳥町254-1
TEL.027-288-0940
(10:00~22:00)








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